Livraison

Zone de livraison

Nos tarifs indiqués concernent les livraisons en France et dans les pays Européens listés.
Pour les pays non listés, nous contacter : 
info@toro-distribution.com
Tél. : +33 (0)2 35 03 08 82
Fax. : +33 (0)2 35 03 85 95

Garanties 

Tous nos produits sont garantis un an pièces et main-d'oeuvre.
Garantie " Satisfait ou remboursé " (voir remboursement des produits).
Hot line +33 (0)2 35 03 08 82 à votre écoute 
du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures.

Délais de livraison

À dater de la prise de commande, il faut compter un délai de livraison de 24 heures pour les envois colis (48 heures autres pays listés) et 2/3 jours pour les envois sur palettes (hors samedis, dimanches et jours fériés) après l'encaissement du paiement et sous réserve de disponibilité.
Les délais sont a titre indicatif et ce sont les délais généralement constatés.
En cas d'un retard ou à tout autre événement ne permettant pas l'acheminement normal des produits, TORO Distribution ne saurait être tenu pour responsable. 

Modalités de livraison

* Pour les colis jusqu'à 30kgs, nous utilisons le transporteur CHRONOPOST.

La livraison est sécurisée et le délai de 24H garanti.
Vous signez un accusé de réception lors de la réception du colis.
http://www.chronopost.fr - Service client : 09 69 39 13 91
  
* Pour les colis de 30 à 250kgs, nous utilisons le transporteur DB Schenker.
 La livraison est sécurisée et le délai est de24h/48h suivant les régions.
Vous signez un accusé de réception lors de la réception du colis. 
Vous pouvez effectuer un suivi téléphonique de l'avancement
de l'acheminement de votre colis au 02 35 65 90 08

* Pour les colis de plus de 250kgs, nous utilisons le transporteur De Rijke.
La livraison est sécurisée et le délai est de 48h/72h suivant les régions.
Vous signez un accusé de réception lors de la réception du colis.
Vous pouvez effectuer un suivi téléphonique de l'avancement
de l'acheminement de votre colis au 02 35 52 26 07 (Contact : Julie ou Martine)

Frais de livraison

Les prix indiqués sur le site sont en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port.
Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur et sont facturés en sus du prix de vente des produits.
Les frais de livraison sont forfaitaires suivant le montant de la commande :

ANDORRE 35 euros HT sans TVA (export)
AUSTRIA 15 euros TTC
BELGIUM 15 euros TTC
BULGARY 20 euros TTC
CHYPRE 20 euros TTC
CROATIA 45 euros HT sans TVA (export)
CZECH REPUBLIC 20 euros TTC
DENMARK 15 euros TTC
ESTONIA 20 euros TTC
FINLAND 20 euros TTC
FRANCE (métropolitaine)
- Jusqu'à 150 € d'achat : 9.90 € de port TTC
- De 151 € à 400 € d'achat : 12.90 € de port TTC
- Plus de 401 € d'achat : PORT GRATUIT
FRANCE (Corse) 35 euros TTC
FRANCE (Dom-Tom) nous consulter (export)
GERMANY 15 euros TTC
GREECE 20 euros TTC
HUNGARY 20 euros TTC
IRELAND 20 euros TTC
ITALY 15 euros TTC
LETTONIA 20 euros TTC
LITUANIA 20 euros TTC
LICHTENSTEIN 35 euros HT sans TVA (export)
LUXEMBOURG 15 euros TTC
MALTA 20 euros TTC
MONACO tarif France
NEDERLAND 15 euros TTC
NORWAY 45 euros HT sans TVA (export)
POLAND 20 euros TTC
PORTUGAL 20 euros TTC
ROUMANIA 20 euros TTC
SAINT-MARTIN 35 euros HT sans TVA (export)
SLOVAKIA 20 euros TTC
SLOVENIA 20 euros TTC
SPAIN 15 euros TTC
SUISSE 35 euros HT sans TVA (export)
SWEDEN 20 euros TTC
UNITED KINGDOM 15 euros TTC
VATICAN 35 euros HT sans TVA (export)


Protection de vos produits

Nous nous engageons à vous faire parvenir vos colis dans les meilleures conditions : 
cartons renforcés, protections intérieures, etc.

Assurances 

Si votre produit a subi des dégâts lors du transport, qu'il soit perdu ou défectueux, TORO Distribution bénéficie d'une assurance transport. 

Réception des produits

Si toutefois votre commande était endommagée en cours de transport, faire constater IMPERATIVEMENT les dégâts, dès réception du colis, et en présence du livreur et émettre des réserves précises sur le bon de livraison.
Sans réserves emises sur le bon de livraison, nous sommes dans l'IMPOSSIBILITE de faire une demande d'indemnisation à l'assurance.
Nous contacter sous 24 heures.
Dans tous les cas, le produit voyage aux risques et périls du destinataire.


Retour des produits

Tout retour de produit doit faire l'objet d'une demande par téléphone au +33 (0)2 35 03 08 82
ou par mail, à l'adresse suivante info@toro-distribution.com
Vous devrez fournir une copie de votre facture ou son numéro d'identification, et indiquer clairement la panne rencontrée avec le matériel (défectueux, non conforme à la commande, endommagé lors du transport).
Vous pourrez ensuite envoyer le produit complet tel qu'il vous est parvenu, accompagné d'une copie de la facture.

Frais de retour 

Les frais et risques du retour demeurent à la charge du client.
Pour votre sécurité, nous vous conseillons d'expédier le matériel avec un accusé de réception contre signature.

Service après-vente

En fonction de la panne ou du problème rencontré, nous effectuons la réparation en interne ou nous retournons le produit au fabricant.

Pièce détachée sous garantie

Échange standard, si le produit a été acheté il y a moins d'une semaine.
Sinon, le délai d'échange ou de la réparation par les fournisseurs est de 2 à 4 semaines.

Remboursement des produits

Pour tout achat par correspondance, nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits qui ne correspondent pas à votre demande (défectueux ou non conformes à vos attentes) pendant 14 jours à compter de la date de réception de la livraison.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
Après la réception et le contrôle par notre service après-vente du produit retourné, le remboursement interviendra dans les meilleurs délais (quelques jours).